酒店销售经理岗位职责 酒店销售经理的岗位职责 范文模板大全（汇编7篇）

酒店销售经理的岗位职责主要是负责销售和推广酒店的产品和服务，以吸引潜在客户并确保销售目标实现。具体职责如下：

1. 制定并执行销售策略和计划，包括市场分析、目标确定、客户定位等。
2. 负责销售团队的管理，包括培训、考核和激励等。
3. 积极开拓新的市场和客户资源，扩大酒店知名度。
4. 保持与客户的良好关系，及时处理客户的问题，提高客户满意度。
5. 参与酒店定价策略的制定，确保酒店价格合理，并能带来足够的利润。
6. 监控销售数据和业绩，及时调整策略以实现销售目标。
7. 协调与其他部门的工作，确保销售工作的顺利开展。

总的来说，酒店销售经理需要具备出色的销售技巧、管理能力、人际交往能力、数据分析能力和组织能力。

酒店销售经理岗位职责1

1.负责组织销售人员的对客接待、拜访和业务商洽工作，协助营销部总监负责重要客户的接待、拜访和业务商洽工作。

2.负责落实大型团队、VIP客户的预订、接待工作。

3.负责组织销售人员收集处理客户意见和建议，受理客户投诉。

4.负责落实海悦卡客户信息资料库的建立健全和日常管理工作。

5.负责《累积住房优惠协议》、《累积租用会议室优惠协议》、《长住房协议》、《签单挂帐协议》等合约(协议)的洽谈、初审工作。

6.负责酒店分销渠道的比选、关系维护和效果评估工作。

7.参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。

8.负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。

9.负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的`投诉(对本人的投诉除外)。

10.负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。

11.协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。

12.完成直属上级交办的其它工作。

13.本职责经总经室批准后生效，自公布之日起执行。

14.本职责修改权、解释权属总经室。

酒店销售经理岗位职责2

1．对总经理直接负责，及时制定当月的销售计划，努力完成和超完成预算目标。

2．对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议，以最大可能提高酒店赢利。

3．详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间。

4．清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的’知识。

5．监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。

6．做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。

7．参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。

8．有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。

9．对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。

10．根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。

11．透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。

12．及时做好协议客户和同到期的续签工作。

13．根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。

14．起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。

15．保持酒店热情待客的服务水准。

16．遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。

酒店销售经理岗位职责3

一、办理入住及各种情况的处理：

1、客人到店，问候并询问客人是否有预定。客人确定房间后报房价，之后查验客人证件，为客人办理入住登记手续，确定客人的付款方式，确定住宿天数并收取预收定金，填写《住宿登记表》，要求内容完整、字迹工整、金额大小相符，按规定要求填写。按表内格式内容填写齐全，一式三联：一联：存根，二联：财务，三联：宾客，收取预收定金为所住天数房费的基础上，大约增加一天的房费。预收定金预收后，填写预收款收据。收银员在登记表上签名，同时把登记表的第一关及其它有关单据，放入房间帐卡里。要求客人在登记单上签字。登记信息上房间号和房价不能为空。

2、立即将客人资料输入电脑，根据客人开房类型，检查所填的房租是否正确。为客人制作房门钥匙，并每个钥匙收取押金100元。

3、早餐券发放规定，由当班收银员每日下午15：00统一领取，并按号登记。18：00时前入住客人由礼宾领取签字交房务中心。18：00后入住由总台直接发放，并做好记录，接班做好早餐券交接。如有客人无餐券就餐产生投诉，考核当班责任人，每次20元。

4、欠款催费：每班接待员在每日11：00旱。下午17：00时按时核对预收款，将欠费及不足半日房费的宾客情况以书面形式报大堂副理，由大堂副理填写催款单并负责催收，如因催收不及时跑、漏、逃帐，由第一责任人赔偿所有损失。

5、午夜入住规定：晚12：00后入住的`客人，标间、单间统一按100元/房收取，次日中午12：00后恢复原价。当班人员必须准确记录入住时间，并在交接记录本上及电脑上准确输入宾客资料。严禁延时登记。

6、预付金收据管理：客人退房结账必须将预付金收据收回。如客人有遗失，必须由客人出示证明身份的证明，并签字声明收据作废。同时写明客人姓名、房号、入住日期、离店时间、押金金额，并让客人签字确认，必须由大堂经理签字后方可生效。

7、所有经手的单据，如填写错误，不得撕掉、丢掉，必须注明作废原因和其他单据一并上交。

二、检查：

1、将客人所有消费（租借、赔偿、酒水、保健、等客房中以销售的由房务中心输入）录入电脑，在客人退房时一并将所有消费记入宾客消费总帐单。

2、将餐厅的转帐，根据转帐单，及时输入电脑。

3、及时核查宾客的电话帐单是否进入宾客消费帐单。

三、结帐：

1、当客人来前台结帐时，应根据其住宿登记表的结算方式进行结帐，若客人要求改变付款方式的，按照客人的要求进行结帐。

2、马上电话通知房务中心，让楼层服务员查房。

3、服务员报房后，及时将客人的消费等录入电脑。

4、把客人房间帐卡里的登记表、帐单等资料全部取出进行核对。

5、将钥匙卡收回并退还客人钥匙押金。

6、帐户内容确定无误码率后，打印暂结帐单给客人，并让客人核对并在帐单上签名确认。

7、根据付款方式结算（现金、支票、信用卡、外来挂帐、招待帐）。

8、若客人预收的定金有余客要填写《退款单》，根据表格的内容进行填写，并让客人签字。

9、强行结帐规定：如客人押金不足且催收未果，可通知楼面领班检查房间有无遗留物品，如没有，领班签字后可以电脑里强行退房结帐。如有行李可通知楼层服务员注意，客人回来后立即通知前台，并劝其到总台办理续住，总台可将该房间无卡退房。房间不紧张时，将该房间保留至次是日。紧张时可通知大堂副理，当班保安，楼面领班三方一同清理房间。将行李登记，三人签字后存入贵保室。

10、退房规定：退款必须由宾客本人签字，如有特殊情况须由大堂副理或部门经理签字方可结账。交接班记录的内容有：特殊退款，早餐券发放，发话开通/关闭，强行结帐，午夜入住，备用金，发票等。

11、发票的管理：总台存放固定票额：当班人员发放做好记录，交帐时按发放金额补充领用并交下一班，若客人开发票迅速准确按客人消费金额开发票，并将所开发票的金额及发票编码抄在帐单上。

12、客人持金卡结帐，必须在帐单上涂上金卡号码。

四、交款报表：

1、清点现金并按币种分类，然后用信封装好，并填写交款登记表投入保险箱。

2、将预付金单据，退款单据、迷你吧、杂项赔偿等按类汇总。

3、打印收银员当班缴款表，营业收入班别表和单据，一并送夜审人员备核。

4、核对班次报表现金数必须与所交现金数一致。

5、做电脑交班。

酒店销售经理岗位职责4

1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。

2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。

3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域、(PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。

4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。

5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。

7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，加强有关培训，确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部保持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。

8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，宾客遗留物品的处理情况，以及各类报表的管理和档案资料的存储工作，并负责按照完成本部门的年度预算。

9、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作，积极参与客房的改建、扩建工作。

10、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提高，不断提高部门内员工的素质，鼓励员工发挥工作主动性与积极性，积极参加各级各类培训，注意发现并提拔有潜质的员工。

酒店销售经理岗位职责5

任职要求：

1、通过电话沟通/直面约谈，对酒店进行考察评估洽谈合作，并根据客户需求，制定合作方案；

2、完成与商户合作从签约到上线过程中的沟通协调、信息录入等工作；

3、处理合作过程中出现的各类活动、价格调整、到期后续签等日常运营事务，与合作商户保持联系，推动参与促销活动，并协助客服解决客诉；

4、协助团队成员达成业务目标，培养下属业务能力，针对工作中遇到的问题提出有效解决办法；

5、协助上级做好酒店业务市场和竟争对手信息的收集，维护好重点合作伙伴的长期合作关系。

职位要求：

1、大专以上学历；

2、优秀的谈判能力和沟通协调能力，能熟练运用办公软件（word、excel、ppt）。

3、执行力强，有极强的.责任心和服务意识；

4、善于总结和发现问题，有较强的学习能力且特别能吃苦耐劳；

5、有三年以上销售经验、直销工作经验或酒店行业从业背景者优先.

6、有带团队经验，掌握团队建设，人员激励等人员管理方法

酒店销售经理岗位职责6

1.在酒店总经理的领导下，统一思想，充分理解企业文化精神的内容与含义，并进行宣扬与贯彻。在工作中坚定信念，不折不扣的指导、监督各部门按照工作手册开展各项管理工作，逐步努力实现企业战略目标。

2.全面负责酒店市场开发、客源组织和产品开发等方面的工作，定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场营销策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，经总经理审批后实施。

3.根据酒店近、远期目标和财务预算要求，协调与前厅部、客房部的关系，提出销售计划编制的原则、依据，分析市场环境，指定和审核客房出租率、平均房价及季节销售预算，提出酒店价格政策实施方案，经总经理批准后进行贯彻和实施。

4.负责制定销售部经营目标、预算方案、工作计划、部门岗位说明书、工作程序、检查考核办法与改进流程，并负责贯彻与实施。

5.掌握旅游市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督指导销售计划的顺利完成。

6.协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地商社、办事机构、企事业单位的密切联系，掌握客户意向和需求，提出签订销售合同、包房合同意向和建议，并提出销售计划和价格标准，同各客户建立长期稳定的各作关系。

7.定期检查销售计划实施结果，定期提出销售计划调整方案，报总经理审批后进行实施。

8.掌握酒店价格的实施情况，控制公司团体、散客及不同季节的价格水平，定期检查平均房价的计划实施结果，及时提出改进措施，保证酒店较高的平均房价水平。

9.建立客户档案，定期走访客户，征求客户意见，掌握周边酒店出租率及平均房价水平，分析竞争态势，调整酒店销售策略，适应市场竞争需要。

10.按月进行酒店应收款统计，掌握客户拖欠款情况，与前厅部、财务部共同负责客户拖欠款的催收组织工作，减少长期拖欠的现象。

11.负责部门物资的盘存与管理工作，严格控制本部门各项成本费用开支。

12.负责处理、解决客人重大投诉，现场处理突发事件，做好记录并即时上报。

13.向总经理述职，完成总经理交办的其它任务。

酒店销售经理岗位职责7

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

一、销售计划、组织与客户管理

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导

四、推销技术

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销

1、接受订单的业务‘

2、销售事务与公司内部联络。

3、帐款回收。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

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