银行工作自我鉴定范文模板大全（精品11篇）

银行工作自我鉴定是对个人在银行工作期间的表现和成果进行自我评估的过程。它包括对工作职责的履行情况、工作技能的提升、工作态度和价值观的反思，以及在工作中遇到的问题和解决方案的总结。

通过自我鉴定，我深入了解了自己的工作表现，明确了今后需要改进的方向。我积极履行了职责，不断提升自己的专业技能，如财务、金融、风险管理等，以更好地服务客户和团队。同时，我也注重培养自己的职业素养，如诚信、严谨、负责的态度，以维护银行的形象和利益。

在工作中，我也遇到了一些挑战和困难。例如，面对复杂业务时，我有时会感到力不从心。为了解决这些问题，我积极寻求同事和上级的帮助，不断学习和积累经验。通过这些努力，我逐渐适应了银行工作的节奏和要求，为银行的发展做出了贡献。

总之，银行工作自我鉴定是一个反思、总结和提升的过程。通过不断总结经验教训，我将在今后的工作中更加自信和出色。

银行工作自我鉴定1

我自20xx年7月加入xx银行xx分行，现已实习期满一年。在这一年里我热爱xx银行，工作态度积极，认真学习总分行下发的各种文件，认真贯彻执行我行的政策、方针、决议，认真学习业务知识。我在思想上面彻底的完成了从在校学生到xx员工的转变，在入行后我端正了自己的思想，并通过地向老员工们认真的学习、从根本上改变了自己对待工作学习的看法。学会了从客户的角度考虑问题，优质服务，微笑服务的理念深深的铭记在我的心间。时时刻刻把客户的问题放在第一位，想方设法帮客户解决问题。每一笔业务都能认真对待，每一天的工作都要仔细揣摩。在工作中学习服务，在服务中挖掘客户。不管是在家还是在外与朋友聚会，时时刻刻我都不忘记营销我行的各类产品，牢牢记住各种产品的营销优势以及服务理念。真正的在思想上行动上使自己转变为了一名合格的xx员工。

在行领导的亲切关心，支持和同事们无微不至的帮助下，我踏踏实实，脚踏实地的在我的岗位上刻苦学习业务知识。并参加了银行从业资格认证而且通过了公共基础课程的考试。但是在学习的过程中也遇到了很多的问题和阻碍，每次我都会主动的请教老员工并认真的记录下来做到在下次业务时能独立完成。技能上我同样非常严格的要求自己，起初与老员工的技能差距很大沮丧的同时我加大了自己的技能练习强度，每天下班都要留下练习各项技能，点钞、小键盘、汉字录入每一项技能我都为之挥洒着青春的汗水，这才使我的技能水平一步一个台阶的得到加强。后来由于工作需要，我被调整到个贷部工作在领导的教导关心、同事的帮助指引和我个人的自学努力下，我迅速地融入到工作岗位中，对业务有了明确而充分的认识，经常加班到很晚，而我也学到了很多知识。每天只要有业务，不论刮风下雨，我都也及时的到分行去办理，争取及时高效的把业务作好。而我踏实细致的工作态度也得到了领导和同事们的好评。

银行的工作是繁忙的，但我并没有因为繁忙而丢掉了规范化服务的理念。每时每刻我都在提醒自己＂把客户的事当作头等大事＂，＂您好＂＂请＂＂对不起＂等礼貌用语时刻挂在嘴边，并且能真正的做到来有迎声，问有答声，去有送声，让每一位来到xx的客户都能高兴的走来，满意的离开。我的努力也得到了客户的赞誉和表扬，用我的为此再多的努力和汗水都是值得的。对于规范化服务的内涵我也有了自己独到的见解：用我的微笑赢得客户的理解，用我的真诚赢得客户的尊重，用我的能力赢得客户的忠心。

时至今日我非常希望能够得到行领导的肯定，作为一名入行刚刚一年的新员工我会一如既往的努力学习业务知识，提高服务水平，在自己的岗位上勤勤恳恳，竭尽全力完成分支行的各项任务，把xx的事业当作自己的生命线，把客户的需要当作自己的目标。让自己能够满意，让客户感到舒心，让xx得以发扬。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召着同事们一起为我们的xx事业奉献、进取、立功、建业。

银行工作自我鉴定2

一年的银行工作经历很快就过去了，尽管相比于那些工作了好几年的老员工来说，我依旧只是银行工作者之中的初学者，但是我觉得比起那个刚刚从大学毕业的自己来说，思维的蜕变与技能的娴熟在我身上已经表现得较为明显了。不过回想起自己一年多的银行业务办理工作，还是不免有些小小的遗憾，或者说是做的不够完美的地方，因此我打算对自己这一年的银行工作做一个自我鉴定。

我在生活中一直以进步青年而自居，因此我特别注意思想方面的培养，不仅仅是在上班的时候学习一名银行员工应该具备的职业操守，而且在下班以后也会在网上搜集一些员工守则进行观看。因为我觉得思想方面的培养是最为重要的，这也关系到自己的责任心与日后工作态度的养成，因此无论如何在思想上是不能够有所退伍的，尤其是作为银行的员工来说，更是应该用高尚的思想道德来指导自己的日常工作，这样的话至少自己在结束一天的工作以后并不会感到疲惫或者患得患失，而是在积极备战以后的工作，这种心态正是以前的我所欠缺的。

至于工作上面的话则是我做得比较平庸的地方，之所以用平庸这个词来形容是因为自己很难将自己平凡的工作做得更为出彩，实际上我并是不一个甘于现状的人，每天上班之前我总会在内心做一个大致的规划，思考着如何更有效率、更有质量地完成自己一天的工作，甚至有时候我会希望自己能够办理更多的业务，不然的话总是这样平庸地工作很难有所进步。其实我也因此思考过很多的办法，虽然大多都是网络上收集的一些想法，但是实际上的提升很有限。

我和同事之间始终保持着不远不近的距离，也就是说我仅仅是知道同事的名字，大致知道同事的性格是什么样子，但也仅此而已，实际上出于我工作的保密性，我也能够理解这种君子淡交如水的关系。不过实际上我还是有些落寞的，因为我希望能够和同事之间的关系能够更近一步，因为我明明已经工作了一年多的时间了，但是实际上我在银行认识的人还是很少，如果能够有几个如同曾经的同学一般的同事就好了。

其实仔细想想的话我在银行工作的时间还有很长，因此我不必因为眼前的得失而影响自己的心情，即便有些想法在一年之内无法实现，但是难道我用上好几年的时间去规划还会不行吗？想到这里以后我又有了继续前行的动力了，或者说这种自我调节能力也是我的优势之一吧。

银行工作自我鉴定3

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：x月x日，xx先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在x万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。

作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。

一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。

新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。

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银行工作自我鉴定4

时间总是过得飞快，不知不觉我都来到银行一年了，在这一年里面我从青涩逐渐变得成熟，在这一年里经历了很多，也收获了很多。当然我能来到这里银行工作需要感谢领导对我的信任，给予我这个重要职位，让我能在这里发挥我的作用，这让我也感到很开心。

一年的时间说长也长，说短也短，在刚刚入职的时候感觉一年的时间好长，每天都过得好慢，好煎熬。每天回到家都感觉身心俱疲，有种说不上来的乏力感，到后面慢慢习惯了在银行的生活，就好多了。当时真的觉得这样的生活我怎么可能坚持下去，每天都是重复的工作，日复一日的，更何况我又是个喜欢新鲜事物的人。但现在感觉时间过得是真快，一年的时间飞快就过去了。依稀还记的一年前刚刚来到银行的自己是个什么样子，那个时候的我刚开始充满干劲，但没用几天因为业务能力不够熟练天天被经理批评，加上上一班又好累，真的是精神和肉体的双重折磨。早上刚刚到银行就恨不得直接下班，假期要结束的时候不想睡觉，心里都有点不敢面对明天又要上班的事实。每天都是混吃等死的工作态度，只要没被领导发现就多偷会懒。

到了后面自己习惯了这样的生活就感觉还好了，每天感觉过去才工作一会，就要吃中饭了，吃完中饭休息一会一下就下班了。不知道是麻木了还是习惯了，然后都是接受，但是区别还是很大的。现在感觉自己应该是习惯了，习惯了每天固定时间起床，习惯了早上去同一家早餐店买早餐习惯了每天中午和同事们在一起聊天吃午饭。虽然习惯了这种生活方式，但我的工作态度还是有着很大的改变的，从一开始的混日子，到后面领导让我干嘛我就仔细干，现在不需要领导吩咐我也会自己主动干起事了，不需要领导操心了。

我想我的工作态度才是我最大的收获吧，能够把一件事情当做自己的终生事业并且为之奋斗了。我想我现在这样的工作态度才是对的，相比一年前的自己，那个时候的我简直都对不起银行给我开的工资。但庆幸经理后面给我骂醒了，让我知道了工作是为了自己，让自己赚钱能够有更好的生活条件，并且给我分享了他的生活经验，这让我受益匪浅。我也是由衷的感激经理对我的厚爱，谢谢。

银行工作自我鉴定5

在离xx银行成为一名正式的员工来参加工作的时间已经过去了一年，回顾这一年里我所有经历的一切，不管是从生活上来讲，还是从工作上来讲，我都过的十分的充实和幸福。因为在过去的一年里，我拥有了一份自己喜爱的工作，在这份工作中，我不仅找到了独属于自己的那份成就感和幸福感，还找到了自己未来以后的一个发展方向。所以，在我享受这份工作给我带来快乐的同时，它也给我的生活带来了很多乐趣，让我对生活产生源源不断的动力，让我不断的期待美好和向前奔跑，让我积极向上，勇敢生活。

在这一年的银行工作经历里，让我更加明白了怎么去和同事相处，怎么去和顾客打交道。

和同事维持良好的亲密关系，在一份工作中是十分重要的存在。因为我们在一份工作少不了要和同事打交道。所以和同事之间的友好相处，不仅有利于我们工作时的心情愉悦，还有利于我们在工作中少走很多弯路，因为我们可以相互分享工作经验，相互帮助，相互鼓励。

其实作为一名银行柜员，我们不仅要掌握好办理业务的基本能力，我们还要学会怎么去和顾客进行有效的沟通，学会怎么去做好客户服务，也要学会怎么去推销理财产品。在这一年里，经我手处理的业务多到数不胜数，遇到的客户也是千奇百怪的都有，但是不管是复杂或是简单的业务，不管遇到的客户是善解人意的，还是蛮不讲理的，我都保持着自己的一个原则，那就是以客户为中心，时刻考虑客户的感受和需求。我要站在客户的角度来进行问题的思考，来解决问题，来跟他们进行耐心的沟通，以及适当的推销。并且在工作中，我要时刻保持自己微笑的状态，做到热心服务，细心服务，让客户感受到我们xx银行人员给他们带去的温暖，和尊重。

我是在来到xx银行工作才有了这些成长和经历的，在工作中的成长也给我带来了人生中的成长。所以我一直很感谢xx银行的领导能够在当初给我提供一个这样发展和工作的机会，才让有了如此大的进步和成长。在下一阶段的工作里，我会继续加倍努力工作，我会向着自己的职业目标不断的往前发展，我相信自己一定能达成自己的目标。

银行工作自我鉴定6

作为新入职的银行员工自然明白完成自身工作的重要性，虽然入职的时间不长却因为工作中的良好表现获得了领导的认可，毕竟在工作能力较差的情况下本就需要保持积极主动的心态，所以我很珍惜在银行工作的机会并经常利用工作之余的时间来强化学习，随着这段时间银行工作告一段落也让我做好了自我鉴定。

思想方面能够恪守财务人员的职业道德并严格要求自己，我明白自律性的提升是完成银行工作的前提，所以我是始终认真对待工作并强化对工作技巧的学习，无论是银行业务知识的学习还是办理过程中遇到的问题都会认真分析，尤其是晨会期间针对工作中存在的疑虑向领导进行说明，发现问题以后及时进行解决无疑是种很好的工作习惯，而我也在始终朝着积极的一面进行努力并争取在思想方面获得进步。

工作方面则认真接待每个前来银行的客户并为对方提供帮助，对我来说这项工作的完成本就是银行员工的基础职责，所以我很用心地展开客户接待工作并尽量帮助对方解决问题，为了改善自身口语交际较差的问题还专门学习了当地的方言，这样的话也能够避免在交流的过程中难以理解客户需求的问题，我会向客户推销银行的主营业务并询问对方是否有办理的需求，如果仅仅只是咨询的话也能够按照银行的工作流程来为对方进行解答，由于我在这项工作中倾注了不少心血从而在能力方面得到了很大的提升，至少现如今的我已经能够独立完成银行的各项工作，而且在力所能及的情况下还会认真完成领导安排的额外任务。

生活方面则能够养成较好的习惯并为工作的发展提供助力，主要是利用闲暇时间来强化对银行业务知识的学习以便于工作中能够做得更好，而且我也会通过查询资料的方式来了解其他银行的员工在工作中会采取哪些做法，简单的借鉴便能够让我这个职场新人在工作中学到不少，但我也会根据实际情况来展开工作避免出现东施效颦的状况，在不影响工作的情况下则会加强与同事之间的沟通，一方面是为了起到相互照应的作用从而在工作中做到互帮互助，另一方面也能够及时针对工作中不了解的地方及时向同事请教。

相对于刚入职的那段时间来说自己已经进步了很多，但是我也要及时认清自身存在想着哪些不足以便于尽快改进，我会朝着成为优秀的银行员工的目标而努力，也希望自己能够通过银行工作的完成在能力方面获得领导的认可。

银行工作自我鉴定7

一年已经过去了，这还是我参加工作以来过完的第一年，这一年，可以说是收获的一年，也可以说是成长的一年。在这一年里，我不仅拿到了我的大学毕业证，我还在xx银行里从一名实习生转变成了一名正式员工，完成了我从学生到社会人士的转变，完成了我一直以来想要完成的事。可是还不够，我还要继续努力，继续加油。前方的路还很漫长，我要足够努力，足够优秀，我才能配得上站在更高的位置。

一、学习方面

我在大学的时候，就经常去读书馆自习，养成了一个爱学习的好习惯。在参加工作，成为一名银行柜员以后，我更是没有忘记要去学习，要去读书，要去提升自己。因为我始终觉得，我读的所有的书不会白读，学到的知识也不会白学，他们终将会在未来的某一天里帮助我解决更多的问题，帮助我表现的更加出色。所以在我工作的这些日子，尽管我再忙再累，我都会花半个小时来进行每日的学习。这些学习里面不仅包括了我工作岗位的学习，还包括了很多业余爱好的学习。这一年下来，我的专业知识不仅得到了增长，我还增加了几个特长。

二、工作方面

在工作上，我敬职敬业的完成着我每天的工作任务，用最用心最真诚的态度服务前来银行办理业务的客户。努力达到主管对我们银行柜员的要求，努力把自己的岗位事情做到最好。另外，在保证自己出错的情况之下，我还跟主管申请了更多的工作机会和表现机会。这不仅让我得到了很多同事的肯定和领导的表扬，还让自己收获了更多的工作经验。

三、心态方面

在心态方面，我由最开始的紧张和害怕，慢慢的变得放松和积极。因为这是我第一次工作，所以我和害怕自己做的不够好，很害怕自己出错。但是慢慢的适应了工作环境，熟悉了银行的同事以后，我的心态就没有了刚开始来的时候那么紧张了。但是感觉压力还是有一点大，后来我尝试着让自己放松下来，尝试着让自己享受这份工作。慢慢的我就发现，只有当我全身心的投入工作的时候，我才能真正的体会这份工作带给我的乐趣，我才不会去感到紧张和压力大了。

银行工作自我鉴定8

在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。

银行工作自我鉴定9

自2021年xx月以来，本人在xx银行工作已有三年了。回顾这三年的时间，在上级行及各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了工作任务，在思想觉悟、职业素质、业务技能、优质服务等方面都有了一定的提高。正是这三年的工作，我从一名青涩的大学生成长为一名成熟干练的银行职员，现将这三年的工作情况汇报如下：

首先，自觉加强政治理论学习，提高自身修养。用思想武装自己，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行工作人员。同时认真学习行规、员工手册等，加强了自身的职业规范，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策，提高了执行力。

其次，在业务学习方面，不断学习并熟练掌握xx行各项业务知识尤其是对公业务知识，积极参加我行组织的各项业务培训，深化知识结构，全面提高综合业务知识水平，进一步提高自己的理论水平和业务能力。此外在工作之余，我还积极关注国内外经济形势，掌握宏观经济信息及国家产业政策变化等，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。同时不断深入学习企业财务、法律法规等知识，夯实自身知识的积累，培养自身的职业判断及素养，最终提高自身的业务水平。

银行工作自我鉴定10

时光荏苒，光阴似箭，来到xx支行工作已经半年了，在这半年实习工作期间，我完成了两个方面的转变，一是基本完成了由象牙塔到社会大课堂的转变，所扮演的角色从一个以书本为中心的学生到能够独立完成所在岗位的本职工作的银行工作人员，二是学习方法和方式的转变，在学校的学习生活中更多的是以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性。

在这半年的时间里，我的绝大部分时间的都花在储蓄柜台工作上，深刻地理解了储蓄业务的重要性，可以说储蓄业务是银行最基本最重要的业务，它是其他一切业务的基础，为银行的其他业务提供强有力的支撑，在这半年里，我从最开始对个人储蓄业务的一无所知到现在已经能够独立完成操作，我努力熟悉业务流程，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险，基本做到了业务无差错，无客户投诉。在工作之余，我不断的学习农行专业英语知识，在听说读写方面努力提高自己的英语水平，做到了与外国顾客交流无障碍，从工作的第一天起，我就高标准严格的给自己定下了一个工作目标：严格要求自己，不断提高自己的业务技能，不断扩充拓展自己的业务知识面，亲切高效的为每一个顾客服务，成为一名基本功扎实、业务知识全面、服务规范从容的多面手。虽然现在的水平离这个目标还相差甚远，但我会坚持不懈、毫不放弃地朝着这个目标奋斗。

银行工作自我鉴定11

时光荏苒，转眼间，我已经进入xx银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习情况汇报如下：

入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了xx银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。

经过短暂的入职培训，我在xx路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。

银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好xx工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将xx的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。

要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。

半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与xx银行共同成长，共发展。

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