医院市场营销工作计划范文模板大全（精品9篇）

医院市场营销工作计划是指医院为实现其经营目标，根据市场环境、客户需求等因素，制定的一系列营销策略和行动计划的集合。该计划旨在提高医院的市场份额、增加患者流量、提高患者满意度、优化医疗服务质量，从而提升医院的品牌形象和市场竞争力。

具体而言，市场营销工作计划包括市场调研、目标客户分析、产品定位、价格策略、渠道策略、促销策略等环节，旨在通过科学的市场分析，制定出符合医院实际情况的营销策略，并通过有效的执行和监控，确保计划的顺利实施。

总之，医院市场营销工作计划是医院实现可持续发展的重要手段，有助于医院在激烈的市场竞争中立于不败之地。

医院市场营销工作计划1

医院市场营销工作计划是医院营销团队为了提高医院知名度和吸引更多患者而制定的一项工作计划。以下是一个详细的医院市场营销工作计划：

1、市场调研：

首先，团队将进行市场调研，了解当地医疗市场的现状和竞争对手的情况，包括医院的规模、服务项目、患者群体、价格策略等。

2、目标市场确定：

根据市场调研结果，确定目标市场，包括患者群体的年龄、性别、收入水平、健康需求等，以及患者来源地区和渠道。

3、品牌建设：

团队将制定品牌建设计划，包括医院标识、宣传语、形象广告等，以塑造医院的专业形象和服务理念。

4、线上推广：

利用互联网和社交媒体平台进行线上推广，包括建立官方网站、微信公众号、微博账号等，发布医院新闻、医疗知识、患者案例等内容，吸引患者关注。

5、线下推广：

团队将开展线下推广活动，包括参加健康展会、举办健康讲座、合作举办义诊活动等，提高医院的知名度和美誉度。

6、合作推广：

团队将寻求与当地企业、社区组织、保险公司等合作，共同开展健康活动、推广医院服务，扩大医院的影响力和患者群体。

7、客户关系管理：

建立客户关系管理系统，定期与患者进行沟通和回访，了解患者需求和满意度，提高患者忠诚度和复诊率。

8、数据分析和调整：

团队将定期对市场营销工作进行数据分析，评估营销效果，及时调整市场策略和推广方案，以提高市场占有率和患者满意度。

医院市场营销工作计划2

一、市场分析

1.1目标市场：确定医院的目标市场，包括患者群体的年龄、性别、职业等基本信息，以及患者的健康需求和消费习惯。

1.2竞争分析：分析医院所在地区的竞争对手，包括其他医院、诊所、医疗机构等，了解其服务项目、价格、宣传方式等信息。

1.3SWOT分析：对医院的优势、劣势、机会和威胁进行分析，为制定市场营销策略提供依据。

二、定位策略

2.1目标定位：确定医院的目标患者群体，包括特定疾病患者、特定年龄段患者等，明确目标患者的需求和特点。

2.2差异化定位：确定医院的差异化竞争优势，包括医疗技术、服务质量、设施设备等方面，突出医院的特色和优势。

三、营销策略

3.1产品策略：确定医院的服务项目和特色，包括专科门诊、健康体检、医疗美容等，根据目标市场的需求进行产品定位和包装。

3.2价格策略：确定医院的价格定位，包括收费标准、优惠活动等，根据目标市场的消费能力和消费习惯进行定价。

3.3推广策略：确定医院的推广方式和渠道，包括线上推广、线下宣传、合作推广等，通过广告、公关、活动等方式提升医院的知名度和美誉度。

3.4渠道策略：确定医院的服务渠道和分销渠道，包括线上预约、线下就诊、合作医疗机构等，提升医院的服务便利性和覆盖范围。

四、执行计划

4.1目标设定：确定医院市场营销的具体目标和指标，包括患者数量、收入增长、市场份额等，制定可量化的目标和时间表。

4.2资源配置：确定医院市场营销的预算和资源配置，包括人力、物力、财力等，确保市场营销活动的顺利进行。

4.3实施措施：制定医院市场营销的具体实施计划和时间表，包括推广活动、宣传方案、合作协议等，确保市场营销策略的有效实施。

4.4监控评估：建立医院市场营销的监控和评估体系，包括数据收集、绩效评估、市场反馈等，及时调整和优化市场营销策略。

五、风险管理

5.1风险识别：识别医院市场营销过程中可能面临的风险和挑战，包括竞争压力、市场变化、舆情风险等。

5.2风险评估：对医院市场营销的风险进行评估和分析，确定风险的影响程度和应对措施。

5.3风险应对：制定医院市场营销的风险管理和应对方案，包括应急预案、危机公关、风险防范等，确保市场营销活动的顺利进行。

六、总结反思

6.1经验总结：对医院市场营销活动进行总结和反思，包括市场反馈、绩效评估、团队协作等方面，总结经验和教训。

6.2优化改进：根据市场营销活动的实际效果和问题，对医院市场营销策略进行优化和改进，不断提升市场营销的效果和效率。

医院市场营销工作计划3

一、市场分析

1.1目标市场：根据医院的专业领域和定位，确定目标市场为周边居民、企业员工、医疗保险公司等。

1.2竞争分析：了解周边医疗机构的’规模、服务项目、价格等情况，分析竞争优势和劣势。

1.3消费者需求：调研目标市场的消费者需求，包括就诊习惯、医疗服务偏好等。

二、市场定位

2.1确定医院的服务特色和优势，如专业医疗团队、先进的医疗设备等。

2.2根据目标市场的需求，确定医院的定位，如专科医院、综合医院等。

2.3制定市场定位策略，如定位标语、宣传口号等。

三、营销策略

3.1品牌建设：制定品牌宣传计划，包括医院标识、宣传册、网站建设等。

3.2传统媒体宣传：通过报纸、电视、广播等传统媒体进行医院宣传。

3.3网络营销：建立医院官方网站、微信公众号等，进行线上宣传和互动。

3.4社区活动：参与社区健康活动、义诊等，提升医院在社区的知名度和影响力。

3.5合作推广：与医疗保险公司、企业合作，推出优惠政策或员工福利，吸引潜在患者。

四、客户关系管理

4.1客户服务体系：建立完善的客户服务体系，包括就诊指导、病情跟踪等。

4.2满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的评价和意见。

4.3客户关怀：通过生日祝福、健康关怀等方式，维护老客户和吸引新客户。

五、市场监测和评估

5.1定期进行市场调研，了解竞争对手的动态和市场需求变化。

5.2根据市场反馈和数据分析，及时调整营销策略和宣传方案。

5.3对医院市场营销工作进行定期评估，制定改进措施，提高市场营销效果。

六、预算和资源管理

6.1制定医院市场营销预算，包括宣传费用、人力资源费用等。

6.2合理配置营销资源，如人员、物料、媒体资源等，确保营销活动的顺利进行。

6.3定期对营销成本和效益进行核算和分析，优化资源配置和利用。

七、风险管理

7.1针对可能出现的市场风险，如竞争加剧、市场需求下降等，制定风险预警机制和对策。

7.2加强对市场环境的监测和分析，及时调整市场营销策略，降低市场风险。

医院市场营销工作计划4

一、市场分析

1.1目标市场分析首先，我们需要对目标市场进行分析，了解患者的特点、需求和偏好。我们可以通过市场调研、问卷调查等方式，收集患者的信息，包括年龄、性别、职业、收入水平、健康需求等。同时，还要了解竞争对手的情况，包括其他医院的定位、服务项目、价格策略等。

1.2SWOT分析接下来，我们需要对医院进行SWOT分析，找出医院的优势、劣势、机会和威胁。优势包括医院的设施、技术、医疗团队等方面；劣势可能包括服务质量、设施设备陈旧等问题；机会包括市场需求增加、政策支持等；威胁可能包括竞争加剧、医疗资源紧缺等。

1.3目标设定根据市场分析和SWOT分析的结果，确定医院的市场营销目标，包括患者增长率、市场份额、盈利能力等方面的目标。

二、市场定位

2.1定位策略根据市场分析的结果，确定医院的定位策略，包括服务定位、价格定位、目标客户群定位等。确定医院的核心竞争力和差异化优势，为市场营销活动提供依据。

2.2品牌建设根据定位策略，开展医院品牌建设工作，包括医院形象设计、宣传推广、口碑管理等方面的工作。

三、市场营销策略

3.1产品策略根据市场需求和竞争对手的情况，确定医院的产品策略，包括服务项目的设计、功能特色、价格策略等。

3.2促销策略制定医院的促销策略，包括线上线下宣传推广、优惠活动、合作推广等方面的工作。

3.3渠道策略确定医院的渠道策略，包括线上线下渠道的选择、合作伙伴的选择、渠道管理等方面的工作。

3.4客户关系管理建立健全的客户关系管理体系，包括客户信息管理、客户服务体系建设、客户满意度调查等方面的工作。

四、执行计划

4.1营销预算根据市场营销策略，制定医院的营销预算，包括宣传费用、促销费用、渠道费用等方面的预算。

4.2营销活动制定医院的营销活动计划，包括宣传活动、促销活动、渠道建设等方面的工作。

4.3绩效评估建立医院的市场营销绩效评估体系，对市场营销活动进行监测和评估，及时调整策略和方案。

医院市场营销工作计划5

我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。

在观念认识上，将顾客占有率和忠诚度放在首位；目标是从酒店特色经营出发，充分挖掘酒店的最大市场潜力。在运作策略上，完全以顾客需求为中心，从充分利用好信息资源入手，准确地界定酒店的市场定位，营造酒店经营特色。强化酒店品牌效应，完善激励机制的促销战略；进而通过控制有力、行之有效的电话营销系统，帮助酒店挖掘一批具备高消费能力的忠诚客户群体，也就是为酒店创造80%利润的20%的忠诚客户。

教导员工要做任何他们能做的事情，全体员工无论谁接到投诉都必须对此投诉负责，直到完满解决为止。员工有当场解决问题的权力而不需要请示上级，为了让客人高兴，员工可以离开自己的岗位而不需要请假。在表彰杰出员工方面，按效率优先、兼顾公平的原则，根据员工职效进行细分奖项，给各方面有贡献的员工颁发各种相应奖励。细分市场体验营销策略，通过重新定位，把目标转向稳定和满足客户各类会的需要上，巩固现有市场占有率和顾客忠诚度，坚决不做多而全的没有重点的抢客工作。

对销售目标和任务要及时进行评估，做到每天一汇报，每周一小结，每月一总结，分析原因，总结经验教训，及时找出原因和研究好对策。建立应急机制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等发生时可以从容应对，加强安全卫生检查，树立“安全第一，预防为主”的安全观，在实际操作中，对送来酒店的瓜果、菜蔬禽类进行检疫测试。建立一套稳健、公平的管理机制，明确任务，赏罚分明。使营销目标不理想时可以稳定员工，努力创造一流的工作平台环境。

总经理负责是检查计划指标是否实现，通过进行销售分析、市场占有率分析、费用百分比分析、客户态度分析及其他比率的分析来衡量计划实现的质量。营销控制员负责通过对产品、销售区、目标市场、销售渠道及预定数等分析以加以控制，检查饭店赢利或亏损情况。营销主管及酒店特派员负责通过核对营销清单来检查酒店是否抓住最佳营销机会，检查产品、市场、销售总体情况及整体营销活动情况。

医院市场营销工作计划6

为做好营销工作，促进医院的整体发展，现制定医院营销工作计划如下。

医疗质量随着医疗机构的规范化经营，医疗质量也在逐渐提高，民营医院的不良现象正逐渐屏弃；再加上民营医院良好的医疗服务，广大百姓的思想意识已逐渐转变，由原先的抵触到认可，再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在积极与相关部门协商沟通，争取最多的行政支持，使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同，因而医院的就诊人群逐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈！

统一管理上在进入新院以后，由于分科更加详细，人员变动较大等实际因素，使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在一定程度上的沟通不畅和沟通不力，对具体工作存在一定影响。

介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升，但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求，部分时间段手术空缺比较严重。在医院各手术量上，市场部在这方面起到很重要的作用，通过市场部的外围联系和市场宣传，全省转诊手术病人数量在一步一步增加，同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定，转诊病人将可能越来越多。

转诊提成是目前各医疗机构通用的市场争夺方式，但在实际操作过程中区别相当大，种种方式都是为了在积极争取患者，提高门诊量和住院率。与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的情况下，各医疗机构纷纷行动，花大力气去与之接洽，有的单单位从院长自身做起，与各地相关卫生单位联系，进行公关，最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生，为此单位提供更方面的公关时间和公关基础。

由于我院开展的项目差别，在转诊提成上采取统一费用，这个方式是非常正确的，但是部分检查项目的转诊提成则相对便少，这对门诊检查的转诊非常不利；同时院存在门诊检查的提成不能及时，部分科室对提成存在不满现象。

公关费用是市场部开拓市场所必不可少的，因此费用的使用就成为重大问题，这就要求市场部人员和院方共同配合，才能得到控制和放开的很好结合。但我院在这一方面控制相对比较死，不能灵活运用招待费用，市场人员在与人交流十代表的是整个医院的形象，如果因为存在招待费用这方面的死控制，在具体做事过程中就有可能出现一些弊端。公关费用不能完全控制也不能完全放开，的方法是采取费用提留和直接拨给2种相结合的方法。

周遍社区的广告宣传作为居民最直接的接触方式——小区广告，在宣传上是必不可少的，广告的强制作用能够让居民重复接受和认可，这样在最后的选择上就倾向于我院。宣传单页的发放制作具有针对性的医院就诊指南，在指南中明确写出院治疗科目和检查项目，并标出优惠措施。社区义诊活动的开展联合各小区居委会，定期每周三、六于各社区做循环义诊活动，活动不在于能义诊多少人，重在于做宣传工作，同时在义诊时开具检查单、化验单等，进一步做目标深入工作。开展社区卫生教育工作联合有意向的社区服务中心和社区卫生服务站，开展宣传教育工作，加深居民对医院的认知度和认可度，从而达到来院就诊的目的。

目前市场部开拓的网络医生主要以市、县医院的内科医生为主，在对象上抓科主任或科负责人，这样对医院的网络医生拓展来说具有很大的局限性，因此在进一步的市场开拓上要加大力度。从区域来看，要加大对各县大一点的乡镇医院进行联络，可直接找其院长或坐诊的全科或内科医生；从对象来看，要增加联络的医生数量，不能重复单调抓某一个人，如果一旦联络出现问题这样可能让一个地区的病人都无法转诊。

各地卫生主管部门是当地卫生单位的行政领导，抓住他们的优势可以为院带来更多利益，与卫生局签定医保报销协议，与农合办签定新农合报销协议，通过合作利用他们的名义下发许多有利于我院的文件，举办有利于我院的会议等。与相关部门的公关，不能只单单靠院市场部人员的单线联络，更多的是院领导能积极参与，并主动发挥人际关系，争取做到联络一个办成一个，这样对市场部下一步的工作将带来巨大收益。

医院市场营销工作计划7

计划概要是对主要营销目标和措施的简短摘要，目的是使高层主管迅速了解该计划的主要内容，抓住计划的要点。例如某零售商店年度营销计划的内容概要是：“本年度计划销售额为5000万元，利润目标为500万元，比上年增加10％。这个目标经过改进服务、灵活。定价、加强广告和促销努力，是能够实现的。为达到这个目标，今年的营销预算要达到100万元，占计划销售额的2％，比上年提高12％”。”

这部分主要提供与市场、产品、竞争、分销以及宏观环境因素有关的背景资料。具体内容有：

1、市场状况。列举目标市场的规模及其成长性的有关数据、顾客的需求状况等。如目标市场近年来的年销售量及其增长情况、在整个市场中所占的比例等等。

2、产品状况。列出企业产品组合中每一个品种的近年来的销售价格、市场占有率、成本、费用、利润率等方面的数据。

3、竞争状况。识别出企业的主要竞争者，并列举竞争者的规模、目标、市场份额、产品质量、价格、营销战略及其他的有关特征，以了解竞争者的意图、行为，判断竞争者的变化趋势。

4、分销状况。描述公司产品所选择的分销渠道的类型及其在各种分销渠道上的销售数量。如某产品在百货商店、专业商店、折扣商店、邮寄等各种渠道上的分配比例等。

5、宏观环境状况。主要对宏观环境的状况及其主要发展趋势作出简要的介绍，包括人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境，从中判断某种产品的命运。

首先，对计划期内企业营销所面临的主要机会和风险进行分析。再对企业营销资源的优势和劣势进行系统分析。在机会与风险、优劣势分析基础上，企业可以确定在该计划中所必须注意的主要问题。

拟定营销目标是企业营销计划的核心内容，在市场分析基础上对营销目标作出决策。计划应建立财务目标和营销目标，目标要用数量化指标表达出来，要注意目标的实际、合理，并应有一定的开拓性。

1、财务目标。财务目标即确定每一个战略业务单位的财务报酬目标，包括投资报酬率、利润率、利润额等指标。

2、营销目标。财务目标必须转化为营销目标。营销目标可以由以下指标构成，如销售收入、销售增长率、销售量、市场份额、品牌知名度、分销范围等。

拟定企业将采用的营销策略，包括目标市场选择和市场定位、营销组合策略等。明确企业营销的目标市场是什么市场，如何进行市场定位，确定何种市场形象；企业拟采用什么样的产品、渠道、定价和促销策略。

对各种营销策略的实施制定详细的行动方案，即阐述以下问题：将做什么？何时开始？何时完成？谁来做？成本是多少？整个行动计划可以列表加以说明，表中具体说明每一时期应执行和完成的活动时间安排、任务要求和费用开支等。使整个营销战略落实于行动，并能循序渐进地贯彻执行。

营销预算即开列一张实质性的预计损益表。在收益的一方要说明预计的销售量及平均实现价格，预计出销售收入总额；在支出的一方说明生产成本、实体分销成本和营销费用，以及再细分的明细支出，预计出支出总额。最后得出预计利润，即收入和支出的差额。企业的业务单位编制出营销预算后，送上层主管审批。经批准后，该预算就是材料采购、生产调度、劳动人事以及各项营销活动的依据。

对营销计划执行进行检查和控制，用以监督计划的进程。为便于监督检查，具体作法是将计划规定的营销目标和预算按月或季分别制定，营销主管每期都要审查营销各部门的业务实绩，检查是否完成实现了预期的营销目标。凡未完成计划的部门，应分析问题原因，并提出改进措施，以争取实现预期目标，使企业营销计划的目标任务都能落实。

医院市场营销工作计划8

电话营销工作计划的详细内容如下：

一名电话销售人员，通过哪些自己的销售技巧，电话销售魅力，在客户未见到面的情况下就能成功的将产品销售出去呢?这首先要有详细的电话营销工作计划，有了计划才能更有目的，有效的完成销售任务。

销售工作计划范文：一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四;今年对自己有以下要求

1：每周要增加?个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。

2：做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的`完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的电话销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

医院市场营销工作计划9

全面落实公司星级创建工作部署，有效推动本部、基层班组做到创建工作，特制定营销部工作计划。

以创建四星级企业为主线，以四星级达标责任状和项目指标为抓手，以落实实施方案为重点，以各项工作“标准”为要求，确保年底实现四星级供电企业。

1、按营销部实施方案。20xx年底城东、城关所达到标准化供电所标准要求，并通过公司验收，其他供电所达到规范化供电所标准要求。20xx年3月争取通过股份公司验收。

2、各班组、本部门的管理资料目录建设于8月15日完成，并满足一流标准要求。

3、各项工作指标真实，管理闭环，符合相关标准。

1、完善由营销部负主要责任的组织体系建设和制度体系建设，要求8月15日前完成。负责人：

2、各班组的创建实施方案、指标分解，要求8月10日前完成，并经营销部审核通过。负责人：

3、在生产部指导下，拿出城东一条低压主干线设备标识的具体方案，于8月25日前上报。负责人：

4、各基层班组客户档案整理，输入工作务于年底前完成70%。城东、城关完成80%。负责人：

5、各班组的基础资料，特别是台帐类，务于8月底完善。负责人：

6、农网改造、大修技改，所属有关班组保质保量务于8月15日前完成。负责人：

7、营业厅建设按方案，依据标准化供电所营业厅的要求，于8月15日开工建设。负责人：

8、按公司计划，8月底关口表计更换完成供电所所辖设备。负责人：

9、按照运行规律，各相关班组在周期巡视时，加强对电缆、变压器、导线弧垂等主要设备和薄弱环节的巡视，并做好记录。

10、夏季用电负荷变化较大，为确保低压线路设备的安全运行，要求各所开展夏季日负荷、夜负荷测试，并做好记录。

11、结合过夏六防，重点做好防雷、接地、开关、接地电阻进行遥测，并做好记录。

12、争取按标准化供电所要求，配发相关“标准”“规程”计划于8月15日前落实。负责人：

13、完成年度计划正常工作。

14、完成上级临时交办工作。

1、加快客户档案录入工作。

2、除供电所外，其他班组的资料目录建设。

3、供电所基础台帐建设。

4、庄上供电所开工建设。

5、结合学习型企业和班组实际需要，本部门，各班组的培训计划，以学习制度和相关标准为重点，特别是运行标准。

1、开展定期不定期的检查。

2、以计划为龙头，加大考核力度。

3、以培训考试为重点，提高一线员工的自觉学习意识。

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