年度消防工作计划范文模板大全（精品9篇）

年度消防工作计划是对消防安全工作进行全面规划的年度文档，旨在确保消防安全工作的有序进行。该计划通常包括以下内容：

1. 明确年度消防安全目标，如减少火灾事故的发生，提高消防安全意识等。

2. 列出具体的消防工作任务和措施，如定期开展消防演练，加强消防设施的维护保养，开展消防宣传教育等。

3. 设定工作进度表，明确各项任务的具体时间节点和完成时间。

4. 明确责任分工，确保各项工作有人负责、有人落实。

5. 针对可能存在的风险和挑战，制定相应的应对策略和预案。

总之，年度消防工作计划是消防安全工作的重要指导文件，有助于确保消防安全工作的有序、高效进行。

年度消防工作计划1

一、按照谁主管、谁负责和属地管理原则，部门经理对本部门消防安全工作全面负责，负责签定和落实逐级消防安全责任制，明确各单位、岗位消防安全职责，确定各班组、部门、班组、重点岗位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员，明确各自职责。

1、单位严格落实消防工程审核、验收等动火行许可制度及备案，从源头上预防火灾隐患产

生。

2、督促所属部门依法建立落实防火检查巡查制度，落实逐级和岗位防火检查责任(每日要进行防火巡查、单位至少每季度进行一次防火检查，其他部门及仓储客户至少每月进行一次防火检查)。

3、督促各部门立即整改消除检查发现的火灾隐患;不能及时消除的，要制定整改方案、明确整改措施、落实整改情况，限时消除。对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。部门及不能自身解决的重大火灾隐患，要逐级报告。

4、加强灭火和应急疏散预案建设，着力提高单位组织扑救初起火灾的能力，做到火情发现早、报告早，小火灭得了。

5、公司由保安队员建立保消合一的消防队，各部人员组成义务消防队。

6、严格制定灭火和应急疏散预案并定期演练(重点部位的部门至少每半年进行一次演练，其他部位至少每年进行一次演练)，确保一旦发生火情，员工能按照职责分工及时到位、有效处置。灭火救援预案应适时修改，确保有效、适用。

7、督促消防控制室值班操作人员依法取得消防行业特有工种职业资格证书，熟悉消防设备，并熟练掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法。

8、加强疏散逃生演练，着力提高公司组织人员疏散逃生的能力，做到能火场逃生自救、会引导人员疏散。

9、督促各部门加强对员工火场逃生自救基本技能培训和实战演练，使员工普遍掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生线路和引导人员疏散程序。

10、督促各部门及仓储客户明确疏散引导人员，确保一旦发生火灾，能够及时组织在场人员安全疏散。

二、开展全员消防大教育大培训，着力提高公司消防宣传教育培训能力，做到消防设施标识化、消防常识普及化。

1、督促各部门及仓储客户规范消防设施器材标识，落实消防安全三提示要求，重点部位、重点场所和疏散通道、安全出口设置提示和禁止类消防标语。

2、加强对员工进行消防安全法律法规知识的教育，提高员工对消防安全工作的思想认识，使员工掌握消防基本常识和普遍达到懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散的要求;要加强对特殊工种员工、新入单位员工;关键防火环节和重点防火区域的人员进行消防安全培训教育。

3、组织单位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室值班操作人员参加消防安全专门培训。

三、编制、落实消防工作计划。

1、制定各部门及仓储客户落实义务消防队员(占员工总数的50%)名单;

2、制定消防安全工作计划;

3、制定义务消防队员培训计划;

4、制定员工消防救护安全知识培训计划;

5、制定各岗位消防救护应急演练计划;

6、制定防火领导小组名单。

四、关键环节和重点部位的消防管理

1、各部门及仓储客户要加强对本单位的消防管理，包括消防设施器材检查、员工安全规范操作检查，特别是用火、动火、厂区车辆、用电防护等产生火花的严格监控检查。电工要加强对公司内用电设施、设备、各种用电器、线路的安全检查，防止私自乱拉电线，防止用电设备、用电器损坏、电线短路引发火险。

2、完善规范单位、部门、仓储客户的消防档案。认真、无误的填写单位、部门消防档案内容;对每日巡查、每月检查做好记录;对整改后的情况(包括：购置、更换灭火器、疏散指示、应急照明等消防器材)做好记录。

五、消防安全教育、宣传的任务和要求

1、3月份开展春季消防紧急疏散演练;

2、5月份聘请消防人员为员工进行专题讲座;

3、8月份新入厂的员工进行消防安全教育;

4、11月份开展消防月活动、冬季灭火演练;

六、消防安全的专项检查

1、1月份开展春节消防安全专项检查;

2、五、一节前消防安全专项检查;

3、6月份开展夏季用电前安全专项检查;

4、十、一节前的消防安全专项检查;

5、12月份冬季消防安全专项检查;

年度消防工作计划2

为贯彻落实《消防法》、《消防安全管理条例》，做好我乡年消防安全工作，确保我乡无消防安全事故发生，现结合我乡实际，特制订消防安全工作计划。

一、指导思想

坚持“预防为主，防消结合”的方针，紧紧围绕消防安全工作，在县委、县政府、上级消防机关和我乡党委、政府领导下，充分发挥消防委员会的职能作用，进一步完善消防安全管理机制，创造良好的生产、生活环境，确保生产的顺利进行，促进我乡的全面发展。

二、工作目标

强化消防重点要害部位的安全防范工作，提高全乡人民的安全意识和火场自救逃生能力，进一步完善消防装备和设施，确保我乡人民群众的生产和生活的稳定，保障全面无特重大火灾的发生。

三、全年主要任务和措施

消防每月例行一次安全检查，查出隐患，立即整改，对到期(报废)灭火器材进行更换、购置、灌装，保障消防安全疏散通道、安全出口畅通，消防安全疏散标志、消防设备处于正常状态，严格落实岗位消防安全自查，定期检查相结合的防火检查制度，定期测试维护消防设施，及时发现整改火灾隐患，严格落实火灾隐患整改期间的安全防范措施，不定期开展消防安全宣传教育，利用出黑板报，发放宣传单，条幅，宣传画等形式加大消防安全宣传力度，提高全乡人民群众的防火技能和逃生技能;定期开展消防预案演练活动，健全组织制度，明确消防安全责任人及职责，完善消防安全教育培训，防火检查巡查，用火用电管理，重点部位管理，火灾隐患整改，消防档案管理奖惩等各项规章制度，认真落实消防安全责任制，建立消防安全责任体制。

年度消防工作计划3

为切实做好20__年的安全管理工作，在集团公司的领导和支持下，本着“安全第一，预防为主”的工作方针，秩序维护部特针对小区公共安全防范管理、消防管理、车辆停放管理、员工队伍建设培训等方面，制定工作计划如下：

一、规范小区公共安全防范管理工作，确保业户生命和财产安全。

1、加强人员的进出登记管理工作，并通过巡逻队员，加强对小区内外部可疑、推销及迷路人员的管理，及时做好制止与指引工作。

2、采用24小时定线和不定线集合的巡逻方法，对各楼层及重点区域进行巡逻。尤其加强夜间、恶劣天气和节假日重点巡逻和防范。

3、“人防、物防、技防”相结合，加强交接班管理，日常巡查管理及安防设施设备的定期检查和维护，发现安全隐患和问题及时整改。

4、对搬入小区的大宗物品进行盘问，确认是否属于危险品。对搬出物品，严格执行“放行条”登记放行制度。特殊情况逐级报告。

5、对业主装修施工现场的安全进行管控，发现情况立即报告。

6、将空置房的管理作为长期的工作重点来抓，定期巡逻和检查时，应特别注意空置房的防火、防盗工作及未经允许擅自占用等情况。

7、制定各类突发事件的应急预案，并在实际的服务工作中贯彻实施。

8、管辖区域内发生偷盗抢劫等治安事件或意外事故时，及时通知相关部门(派出所、社区)，并协助做好调查取证及善后处理等工作。

9、通过各类宣传教育，引导小区业户注意安全防范，创建和谐社区。

二、在“预防为主，防消结合”的指导原则下，加强消防安全管理。

1、加强对业户的消防安全知识宣传和教育，培养业户消防安全意识。

2、秩序维护部所有员工及物业所有工作人员均为义务消防员。所有义务消防员通过培训必须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃生的办法;“四会”：即会报火警119，会用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。

3、做好日常消防设施设备的配备、使用和维护工作，建立并完善小区的消防安全档案，做好巡查记录，发现问题立即汇报或整改。

4、定期组织开展__小区重点部位(配电房、消控室、地下车库等)的细致的消防安全大检查，发现问题立即整改，不能整改的立即上报。

5、针对__小区安置房的特点，重点做好用电线路检查、燃气使用安全检查、装修动火安全管理及对占用公共通道等隐患进行整改。

6、制定__小区消防安全灭火预案，报当地公安消防管理部门备案。每半年组织一次消防安全灭火预案的演练，并做好演练记录和总结。

7、长期坚持不懈，组织秩序维护部队员，做好出租房尤其是房中房、堆货仓库房的消防安全管理工作，发现问题，立即要求整改及汇报。

三、做好海桐小区的交通管理，为业户提供安全有序的车辆停放服务。

1、根据小区的实际情况，合理的划分车辆停放区域，逐步完善停车场指示标识，主要包括出入口标识、停车位标识、方向指示、严禁烟火标识、消防疏散指示及楼梯电梯通道指示，设备机房指示等。

2、健全车辆管理队伍，有针对性的开展停车场管理培训，重点是车辆出入管理、停放管理、交通疏导等方面的操作规程和注意事项。

3、对地下停车库各类设施设备系统如消防系统、供电照明系统、监控系统及停车场系统进行检查和维护，建立设备档案及巡查记录。

4、修复停车场智能收费管理系统，制定收费程序和管理职责等制度，

指导秩序维护员按规定对进出海桐小区的车辆进行收费。

5、定期对停车场的车辆停放情况进行检查，特别注意车辆停放应符合消防管理要求，严禁占用消防通道，以免影响消防疏散和抢救。

6、制定停车场各类突发事件的应急预案，主要包括交通堵塞与停车场事故应急处理预案，消防安全灭火预案等，并落实贯彻实施。

四、加强秩序维护部员工日常管理与培训，培养有战斗力的队伍。

1、加强员工思想政治教育，让员工认清就业形式，珍惜工作机会，端正工作态度，积极做好本职工作，预防员工出现违法乱纪的事件。

2、鼓励员工积极学习，追求进步，对于工作积极，有一定管理能力，具备管理人员基本素质的队员，加强关注，引导其向更高层次发展。

3、关心员工的日常生活，帮助员工解决实际问题，提高员工对职业、公司集体的认同感，并适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心，凝聚人心，提高员工的团队意识。

4、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护部员工尽快适应公司的管理;注重员工在岗状态的监督，通过秩序维护班长切实落实日常工作管理，确保安全管理工作的有效性。

5、加强员工业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，注重培训形式的多样化，采用集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使员工熟练掌握业务技能，适应小区安全管理工作的需要。

年度消防工作计划4

根据《重庆市江北区人民政府办公室关于印发20__年全区安全生产工作要点的通知》要求，为切实加强街道20__年消防安全管理工作，按照消防工作预防为主、防消结合的方针，为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援工作，保护人身、财产安全，维护公共安全，制定本消防安全管理工作计划。

一、计划目标

消除消防安全隐患、杜绝或减少火灾事故发生率、提高辖区群众消防意识、熟练掌握“四懂、四会”知识、加强消防“四个能力”建设、强化消防“网格化”建设管理。

二、计划任务及措施

按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

(一)持续开展“清剿火患”活动。

1.由街道安监部门牵头，重点对辖区危化单位、高层建筑、人密场所等重点防火区域开展监督检查。

2.配合消防支队、园区管委会、辖区派出所，开展消防安全监督检查。

3.落实企业主体责任，督促辖区各企业开展消防安全隐患自查自改。

4.督促指导辖区安置小区物管公司，开展火灾隐患排查整治，消防消防安全隐患。

(二)营造宣传氛围，提高辖区群众消防安全意识。

1.在重大节假日前夕开展消防安全“进村、进社区、进企业、进家庭、进单位”的五进宣传工作，并在__X社区、__花苑安置小区设立宣传站。

2.在辖区主要交通道路路口、小区大门(道路)悬挂宣传标语。

3.在居民小区和村宣传栏张贴消防宣传制品。

(三)加强街道、村(居)消防应急队伍建设，开展知识培训、演练。

1.组织街道员工及村(居)委会工作人员，邀请区消防支队、林业派出所领导开展消防安全知识培训。

2.组织街道、村(居)应急队伍开展消防应急器材使用、处置火灾等培训及演练。

三、计划时间

(一)持续开展“清剿火患”活动。

(二)营造宣传氛围，提高辖区群众消防安全意识。

(三)培训及演练。

1.20__年3月，组织街道员工及村(居)委会工作人员，开展消防安全知识培训。

2.20__年5月，组织街道应急队伍开展消防应急器材使用，火灾处置的培训。

3.20__年6月，组织村(居)应急队伍开展消防应急器材使用，火灾处置的培训。

4.20__年11月，组织辖区医疗、消防部队、街道、村(居)委会，开展火灾事故应急救援演练。

年度消防工作计划5

20__年，公司的消防安全管理工作将继续坚持“预防为主，防消结合”工作方针，贯彻执行《中华人民共和国消防法》等法律法规和公司的消防安全管理规章制度，坚持以人为本、科技兴安的理念，以强化基层消防安全基础工作为抓手，紧紧围绕公司愿景目标，组织开展各项消防安全和火险隐患的排查清剿工作，认真落实各级安全责任制，强化各项工作措施的落实，营造良好消防安全环境，为公司顺利实现生产经营目标做出应有的贡献。

一、工作目标

1、较大以上火灾事故一般火灾事故为零;火灾隐患整改100%;

二、成立公司防火领导小组

组长：

副组长：

成员：防火委办公室设在质量安全科，由林玉阳同志处理日常事务

三、工作计划

1、强化管理，严格考核。充分发挥消防安全管理职能，继续按照各分公司、各部门所属区域划分责任区、落实各级消防安全责任人制度的原则，坚持严格安全管理体系检查和专项检查相结合，深入各分公司开展火险隐患排查和安全防范巡查工作，重点做好对人员密集场所、公共聚集场所及易燃易爆场所和检修、技改施工区域、煤气区域的消防安全事故隐患排查、整改工作。对检查发现的火险隐患和不安全因素，及时提出整改意见并督促限期整改，做好复查验证工作。同时严格按照公司管理考核规定对相关单位、人员进行考核。

2、进一步完善公司消防器材管理基础工作。一是继续做好20__年消防设施调查工作。二是结合每年消防器材台账的动态更新，督促各分公司完善消防管理台帐和安全疏散平面图，做好消防器材的日常管理维护工作。

3、在完善公司火灾事故应急预案的基础上，制定时间表加强和推进对预案的宣传和培训。积极组织开展灭火、应急疏散预案演练工作，不断探索火灾救援的新方法和新技能，切实提高公司各级火灾事故应急组织的救援能力。同时指导、督促各分公司根据实际情况完善各自的接口火灾事故应急预案，特别是重点部位(岗位)的火灾事故应急处置预案的制定和演练。要求预案做到简单明了、科学有效、张贴上墙;演练做到重点岗位人人懂得本岗位的火灾危险性、懂得报警、处置初期火灾以及逃生自救。

4、针对近年来因设备原因引发着火的事件较多的情况，联合相关单位开展课题攻关和研究，探寻有效管理方法并付诸实践，力求有效减少火警、火灾事故的发生，维护公司人员生命和财产安全。

5、创新消防宣传和培训方式，不断加大消防宣传培训力度。一是结合各时期的防火工作要求，充分发挥各分公司宣传力量，利用报纸、板报、宣传挂图、宣传横幅等形式广泛宣传消防安全知识;二是充分发挥义务消防员的作用，及时分析岗位内阶段性的火灾风险特征，有针对性进行专门的培训;三是加强对值班操作人员培训，要求熟悉消防设备，并熟练掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法;四是注重对外来施工特殊岗位人员的消防培训，积极与相关方联系，完善管理制度，通过检查特种证件和发放宣传资料等方式，从施工队伍进入厂区办证的源头开始介入消防管理，预防和减少火灾事故的发生，确保防火安全。

6、加强技改、检修施工现场消防安全管理，继续推行属地管辖和区域负责制，各分公司要督促本单位和外委施工单位做好易燃易爆物品存放规范管理工作，加强动火作业现场的可燃物清理和现场防护，加强对动火作业操作人员的安全教育，自觉遵守操作规程，避免违章作业，确保动火安全。对于屡次违反消防安全规章的施工单位，将给予严厉考核。

7、认真抓好危险区域施工现场的动火作业的管理，严格按照公司《消防安全管理办法》加强对公司动火作业的审批，落实现场检查监督及过程安全确认工作，督促各分公司领导和相关部门要加强作业过程监控，加大现场监护力度，确保危险区域动火作业安全。

四、工作要求

1、各单位、各部门行动起来认真学习文件，及时布置安排好20__年度消防工作，以班组为单位落实好保产、检修、技改施工现场区域内的消防管理工作，同时加强外委队伍和劳务分包队伍的消防知识的培训。各单位对施工作业现场发现有违反《消防安全管理办法》的行为和火险隐患要及时制止和整改，对本单位区域内的消防设施、消防器材要指定专人负责管理维护。

2、按公司防火委制订目标执行20__年度消防管理工作，对目标完成，各项活动组织好，效果明显的单位予以表彰和奖励;对活动开展不力、影响活动目标完成的单位和个人，公司将按有关规定给予考核。各分公司将20__年度消防工作计划于20__年2月20号以前放到信息公布质安科(20__消防管理文件夹内)。

年度消防工作计划6

为深入贯彻落实(国务院关于进一步加强消防工作的意见)精神，切实加强社区消防建设，不断提高居民群众消防安全认识，根据沙包堡办事处的安排，在辖区内开展消防安全工作。为确保消防安全工作的顺利开展，特制定本实施方案。

一、指导思想

以党的十-大精神为指导，提高全民消防认识，预防和减少火灾事故，确保人民群众安居乐业，保障和促进城区建设和经济发展为目标，切实预防和减少火灾事故的发生，确保人民群众的生命和财产安全。

二、工作目标

通过开展消防安全工作，建立健全社区消防安全管理体制，开创“消防安全管理规范、制度落实、责任明确、常识普及”的社区消防工作新局面。

三、工作重点

1、总结积累经验，以点带面、点面结合，推动消防安全工作的全面深入开展。

2、加强消防业务指导，社区将以书面报告等方法邀请消防工作人员到学校、居民区及辖区重点防火单位对消防安全工作进行业务指导，使消防安全工作落实到位。

3、利用一些节假日在群众聚集的地方作消防安全知识宣传，和以板报、横幅、标语形式进行不遗余力的宣传活动。

四、实施步骤：

1、社区成立消防安全工作组织机构，明确分工，落实责任，制定本辖区消防工作实施方案，细化任务，及时部署。

2、完善并落实消防安全工作任务和目标，结合社区实际，扩大宣传覆盖面，提高宣传工作质量，增强宣传教育效果，全面推动社会化消防宣传工作的深入开展。

3、加强社区基础，社区消防要边建设，边工作。社区每季度对本辖区居民住宅楼防火检查宣传不少于一次，要对辖区情况进行全面的调查摸底，包括企业事业单位、个体工商户、学校、商铺，通过摸清底数，建立健全社区消防工作档案资料，确保社区消防工作健康，有序地开展。

年度消防工作计划7

一、定编定岗及培训计划

今年是—物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.—物业管理公司2.曼哈顿管理中心)一套人马，在保留原曼哈顿中心的功能基础上，通过—物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对曼哈顿大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成曼哈顿大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)

今年完成物业管理费77.26万元，代租、代办费29.80万元(149×20%)，一共为107.06万元。其中曼哈顿大楼物业费及代租代办费合计为98.40万元，其它收入8.66万元。

四、费用支出控制计划

今年其费用支出控制在112万元之内(不包括3000元以上的修理费用)，其中：

1.人员工资包括三金总额为：82.56万元(按现48人计算)

2.自担水电费：15.60万元。

3.税金：8.80万元。

4.其它5.04万元。

五、拓展业务、创收计划

1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、综合治理、消防安全工作计划

1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

七、大楼维修、设施设备维修计划(根据大楼拆迁时间待定)

1.大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

2.大楼内部的维修、粉刷。

3.楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。

4.消防报警系统的维护、清洗、调试。

5.管路系统的更换。

年度消防工作计划8

20–年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20–年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了20–年物业管理工作计划：

一、保安管理

1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5)、加大军事训练力度，在20–年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1)对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2)要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3)要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

根据公司年度管理工作计划，20–年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

20–年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

年度消防工作计划9

一、健全组织网络。认真落实街道办事处消防安全工作的各项计划安排，建立社区消防安全检查工作领导小组，建立由社区主任担任领导小组组长，社区干部及居民骨干为成员的领导小组。实行消防安全工作责任制，将消防安全工作任务，层层分解落实到人，形成消防安全工作的群防群治网络。充分调动广大人民群众做好消防工作的积极性，有效地预防和减少安全事故的发生。

二、充分利用各种宣传阵地，广泛开展消防宣传教育。年内出宣传黑板报不少于5期，增强辖区居民的消防意识，绷紧消防安全这根弦。同时，要利用“防火宣传周”、“119消防日”等活动，突出社会弱势群体和外来务工人员两大宣传重点。

三、加大火灾隐患排查、整改力度。深入开展火灾隐患“排查、整改、保安全”活动，结合不同季节火灾特点，冬春季节开展对公众聚集场所、易燃易爆场所以及其他人员密集场所的火灾隐患排查整治工作;在7月份炎热季节开展一次易燃易爆化学危险品场所的消防安全专项治理。特别是做好辖区内个体户的消防安全排查工作。同时，对于存在安全隐患的情况，协调有关部门或个人进行及时整改，严防反弹。

四、及时加强安全工作情报信息收集，及时准确掌握社区重点要害部位的情况;对发现的火灾隐患进行监控和扑救，防止火灾蔓延和扩大，要把消防安全工作做到防患于未然。

五、进一步完善消防监督机制，形成社会消防工作新局面。继续推进和拓展群众举报火灾隐患途径，做到政令畅通、信息畅通。同时，多渠道整合社区消防资源，充分发挥社区消防志愿者队伍的作用，实现消防共建，努力形成“政府组织领导，部门齐抓共管，群众积极参与”的社会消防工作新局面。

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